VOP

Veřejné obchodní podmínky

Ing. Karel Skutil, Penzion U Skutilů
Tovární 291
542 42 Pilníkov
IČ: 43464060
Osvědčení o zápisu do evidence zemědělského podnikatele: Městský úřad Trutnov, živnostenský odbor č.j. 3/04, poř.č. 0001 ze dne 28.12.2004/SHR zapsán v evidenci OÚ Pilníkov pod č.j. 7, dne 09.04 1992/
Ubytovací služby, Hostinská činnost: Městský úřad Trutnov, živnostenský odbor č.j. MUTN 90943/2023 14.08. 2023 odpovědný zástupce Marie Skutilová
Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Všeobecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují smluvní vztah mezi provozovatelem Penzionu U Skutilů (dále jen "provozovatel") a klienty (dále jen "host") a jsou platné od 1. 1. 2024. Smluvní vztahy se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění.
1.2. Provozovatelem je Ing. Karel Skutil, Penzion U Skutilů, osvědčení o zápisu do evidence zemědělského podnikatele: Městský úřad Trutnov, živnostenský odbor č.j. 3/04, poř.č. 0001 ze dne 28.12.2004/SHR zapsán v evidenci OÚ Pilníkov pod č.j. 7, dne 09.04 1992/ Ubytovací služby, Hostinská činnost: Městský úřad Trutnov, živnostenský odbor č.j. MUTN 90943/2023 14.08. 2023 odpovědný zástupce Marie Skutilová
2. Rezervace a platby
2.1. Rezervace lze provést prostřednictvím e-mailu, telefonicky, online formuláře na webových stránkách nebo přes zprostředkovatelské portály (např. Booking.com).
2.2. Rezervace je platná po potvrzení provozovatelem a uhrazení požadované zálohy.
2.3. Cenu pobytu je možné uhradit bankovním převodem nebo hotově na místě nejpozději v okamžiku odjezdu včetně případných dalších nákladů, které vznikly z důvodů zvláštních služeb, které požadoval on sám anebo hosté, kteří ho doprovázejí, včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Pokud jde o úhradu bankovním převodem, faktura je splatná do 14 dnů od vystavení, zálohová faktura je splatná také do 14 dnů od vystavení nebo nejpozději v den začátku pobytu.
Klient je povinen nejpozději v okamžiku odjezdu zaplatit dohodnutou cenu.

3. Storno podmínky
Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace nájemních služeb ze strany objednavatele. Storno poplatek se účtuje z důvodu nevyužité rezervace kapacity.
3.1. Bezplatné zrušení rezervace je možné do 14 dnů před příjezdem.
3.2. Při zrušení méně než 14 dní před příjezdem činí storno poplatek 50 % z ceny pobytu.

4. Práva a povinnosti hostů
Při nástupu se nájemce v penzionu prokáže občanským průkazem nebo pasem.
Není-li s Provozovatelem dohodnuto jinak, rozumí se časem zahájení ubytování doba od 15:00 hod. do 18:00 hod. sjednaného dne zahájení ubytování, časem ukončení ubytování se rozumí doba do 10:00 hod. sjednaného dne ukončení ubytování.
Hosté jsou povinni dodržovat pravidla provozního řádu.
Hosté odpovídají za škody způsobené na majetku penzionu a jsou povinni je neprodleně nahlásit.
Kouření je zakázáno ve všech vnitřních prostorách penzionu. Porušení tohoto pravidla může být sankcionováno 1000 Kč.
Domácí mazlíčci jsou povoleni za poplatek 50 Kč/noc. Mazlíčci nesmí na postele, nesmí být ponecháni sami na pokojích a v areálu musí být pod dozorem.
Host je povinen zacházet s majetkem Ubytovatele šetrně, v pokoji nesmí bez souhlasu majitele přemisťovat zařízení a vybavení, provádět opravy a jakékoliv zásahy do elektrické sítě nebo jiné instalace.
Host musí respektovat noční klid od 22:00 do 6:00. Rušení nočního klidu může být sankcionováno částkou 5000 Kč.
Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla, vypnout televizi, uzavřít oknaa při ukončení pobytu odevzdat klíč.
Host má právo reklamovat případné nedostatky poskytovaných služeb. Reklamaci je povinen uplatnit včas, bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém.
Host je povinen při nástupu do ubytovacího zařízení převzít svazek klíčů. Ztrátu svazku klíčů, nebo jeho částí, je Host povinen neprodleně bez zbytečného odkladu oznámit Ubytovateli. Svazek klíčů je majetkem ubytovatele, při ztrátě je Host povinen uhradit výdaje spojené s výměnou vložky, klíčů apod., resp. další náklady, které bude Ubytovatel nucen vynaložit na odstranění touto ztrátou vyvolaných následků.
Host nesmí umožnit pobyt a přespání v ubytovacím zařízení třetím osobám, půjčovat klíče od ubytovacího zařízení třetím osobám,

5. Práva a povinnosti provozovatele
5.1. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci při mimořádných okolnostech (např. vyšší moc).
5.2. Provozovatel neodpovídá za ztrátu osobních věcí hostů, pokud nebyly řádně uschovány.

6. Závěrečná ustanovení
6.1. Tyto podmínky jsou závazné pro obě strany od okamžiku potvrzení rezervace.
6.2. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Změny budou zveřejněny nejméně 15 dnů před účinností.